ご不在宅でのお客様とのコミュニケーション

千葉県市川市の家事代行サービス、マイ暮らす市川駅前店です。

(柏市、松戸市の家事代行サービスも行なっています)

 

掃除が終わると、報告書に作業内容などを記入します。

ご不在宅では、この報告書がお客様との大切なコミュニケーションになります。

 

特に新規のお客様は、こちらも手探り状態ですので

どこまでやるのが正解か?どの部分が気になっていらっしゃるのか?

など分からないことも多いです。

 

最近の出来事ですが。

ご契約には、洗濯物たたみは入っていませんでしたが乾いた洗濯物が干してあります。

これはたたむべき?と悩みました。

 

他の作業を簡略化して、たたんで欲しい方もいらっしゃいますし

いやいや、たたまなくて大丈夫。とお考えの方ももちろんいらっしゃいます。

 

些細なことでも、ご不満につながることもありますのでいつもどうしようかと

考えてしまいます…。

 

今回は、大まかなものだけたたんで細かいものはそのまま干しておきました。

報告書には、このような状態でこれからもたたみましょうか?ご指示ありましたらお願い致します。と記入して帰りました。

 

次の訪問日には、ご回答をいただけましたので問題解決しました!

報告書のおかげで、お客様との円滑なコミュニケーションをとることができています。

©マイ暮らす 市川駅前店